Xin đánh giá Google đúng chính sách: nên và không nên
Cập nhật 31/10/2026
Mời khách đánh giá là được phép, miễn là mời mọi khách như nhau và không tác động tới nội dung. Quy định của Google về việc này được siết chặt từ 04/2026.
Không được làm
- Xin số sao hay nội dung cụ thể, như "cho quán 5 sao".
- Tặng quà, giảm giá, voucher để đổi lấy đánh giá.
- Chỉ mời khách hài lòng, còn khách không hài lòng thì chuyển sang góp ý riêng.
- Nhờ khách nhắc tên nhân viên, kể cả khi không giao chỉ tiêu.
Câu mời nên dùng
- "Cảm ơn anh chị đã ghé [tên cửa hàng]. Nếu tiện, anh chị chia sẻ cảm nhận trên Google giúp chúng tôi nhé."
- Có thể thêm "cần tài khoản Google", vì Google Maps yêu cầu đăng nhập để viết đánh giá.
Gửi lúc nào, bằng cách nào
- Mã QR hoặc thẻ chạm tại quầy, ngay khi khách đang ở cửa hàng.
- Tin nhắn sau khi mua, trong khung giờ hợp lý, khi khách đã đồng ý nhận tin.
- Mỗi khách chỉ mời trong một khoảng thời gian, có cách từ chối nhận tin.
Lưu ý về dữ liệu
Số điện thoại và email của khách là dữ liệu cá nhân. Hãy ghi rõ khách đã đồng ý nhận tin bằng cách nào, và tôn trọng người từ chối. Nội dung này chỉ để tham khảo, không thay cho tư vấn pháp lý.
Chăm Map giúp gì
Chăm Map cảnh báo câu chữ có rủi ro khi soạn, giới hạn tần suất mỗi khách, chỉ gửi trong khung giờ cho phép, lưu cách khách đồng ý và ghi nhận người từ chối. Hỗ trợ email, SMS, Zalo, mã QR và thẻ NFC.
Câu hỏi thường gặp
Khảo sát trước rồi mới mời lên Google có được không?
Được nếu mọi khách vẫn được mời như nhau. Chỉ đưa khách điểm cao lên Google là lọc đánh giá, Google cấm.
Nhân viên có được thưởng theo số đánh giá không?
Google không khuyến khích giao chỉ tiêu hay thưởng cho đánh giá. Nên dùng số liệu để biết đặt thẻ ở đâu, không để xếp thưởng.
Công cụ miễn phí liên quan
Mời đánh giá đều đặn cho cả chuỗi
Chăm Map dùng thử 7 ngày, không cần thẻ, có sẵn dữ liệu mẫu để xem trước khi kết nối Google.